AVIS location сar en Orlando - Aéroport (MCO), FL

+ Avantages de l'entreprise:

1. Avis Preferred: Le client a mentionné être membre Avis Preferred, ce qui implique que le processus de location peut être plus pratique et simplifié pour les membres, offrant potentiellement des avantages tels qu'un service plus rapide et l'accès à des avantages exclusifs.
2. Service client réactif: Selon les avis sur Avis à l'aéroport d'Orlando, l'équipe de l'entreprise a répondu aux plaintes des clients et s'est montrée disposée à enquêter et à résoudre les problèmes soulevés. Cela suggère que l'entreprise est attentive aux commentaires des clients et vise à fournir des solutions satisfaisantes.
3. Mise à niveau du véhicule: Malgré les problèmes d'alignement et de freins de la voiture initiale, le client a mentionné avoir reçu une meilleure voiture après avoir rendu celle posant problème. Cela suggère qu'Avis est disposé à rectifier rapidement les problèmes en fournissant un véhicule amélioré, garantissant ainsi la satisfaction du client.
4. Voitures propres et bien entretenues: Certains clients ont mentionné avoir reçu des voitures propres et en bon état. Cela indique qu'Avis accorde la priorité à la propreté et à l'entretien de ses véhicules, garantissant une expérience de conduite agréable.
5. Personnel poli et serviable: Plusieurs clients ont mentionné que le personnel d'Avis au comptoir était poli, serviable et offrait une assistance utile. Cette interaction positive contribue à une expérience de location globalement plus positive.

- Inconvénients des voitures de location Avis à l'aéroport d'Orlando:

1. Problèmes de véhicule: Certains clients ont rencontré des problèmes tels que des problèmes d'alignement et de freins sur les voitures, ce qui indique qu'Avis ne réalise pas toujours des inspections approfondies avant de louer les véhicules. Cela pourrait potentiellement entraîner des désagréments et des préoccupations en matière de sécurité pour les clients.
2. Longs temps d'attente: Plusieurs clients ont mentionné de longs temps d'attente au comptoir de location, tant lors du processus de prise en charge que lors de la résolution des problèmes. Cela indique qu'Avis peut rencontrer des difficultés pour gérer efficacement la demande des clients, entraînant des retards et de la frustration.
3. Vente incitative agressive: Un client a signalé avoir été soumis de manière agressive à différentes offres d'assurance, d'options de paiement des péages et de services supplémentaires. Cela suggère qu'Avis peut avoir recours à des tactiques de vente incitative agressives, ce qui peut créer un environnement sous pression pour les clients et potentiellement conduire à une insatisfaction.
4. Manque de véhicules disponibles: Dans un cas, Avis n'a pas pu fournir un van réservé pour 12 personnes, malgré les informations de vol et de terminal fournies comme suggéré. Cela met en évidence un problème potentiel de disponibilité des véhicules et la nécessité d'une meilleure gestion des stocks.
5. Voitures sales: Certains clients ont reçu des voitures sales, avec des miettes de nourriture, des boissons collantes et d'autres débris à l'intérieur. Cela indique un manquement dans le processus de nettoyage et suggère qu'Avis ne respecte pas systématiquement les normes de propreté, ce qui nuit à l'expérience client.