AVIS оренда автомобіля в Орландо - Аеропорт [MCO]

+ Переваги компанії:

1. Avis Preferred: Клієнт зазначив, що є учасником програми Avis Preferred, що підтверджує зручність та спрощення процесу оренди для учасників, потенційно надаючи переваги, такі як швидке обслуговування та доступ до ексклюзивних привілеїв.
2. Відгукність служби підтримки клієнтів: Згідно з оглядами Avis в аеропорту Орландо, команда компанії реагувала на скарги клієнтів та виразила готовність розслідувати та вирішувати підняті питання. Це свідчить про те, що компанія уважно ставиться до відгуків клієнтів та прагне забезпечити задоволення з їхнього боку.
3. Оновлення автомобіля: Незважаючи на проблеми з розв'язанням та гальмами у початковому автомобілі, клієнт зазначив, що отримав кращий автомобіль після повернення проблемного. Це свідчить про готовність Avis швидко виправити проблеми, надавши покращений автомобіль, щоб забезпечити задоволення клієнта.
4. Чисті та доглянуті автомобілі: Деякі клієнти повідомляли, що отримали чисті та у гарному стані автомобілі. Це свідчить про те, що Avis приділяє велику увагу чистоті та обслуговуванню своїх автомобілів, що забезпечує приємний досвід водіння.
5. Ввічливий та підтримуючий персонал: Декілька клієнтів зазначали, що працівники Avis на прилавку були ввічливими, підтримуючими та надавали корисну допомогу. Ця позитивна взаємодія сприяє загальному позитивному досвіду оренди.

- Недоліки прокату автомобілів Avis в аеропорту Орландо:

1. Проблеми з автомобілем: Деякі клієнти зіткнулися з проблемами автомобілів, такими як проблеми з розв'язанням та гальмами, що свідчить про те, що Avis не завжди проводить ретельну перевірку перед орендою автомобілів. Це може потенційно призвести до незручностей та проблем з безпекою для клієнтів.
2. Довгі часи очікування: Кілька клієнтів зазначали довгі часи очікування на прилавку прокату, як під час отримання автомобіля, так і при вирішенні питань. Це свідчить про те, що Avis може стикатися з труднощами у ефективному управлінні попитом клієнтів, що призводить до затримок і роздратування.
3. Агресивний апселінг: Один клієнт повідомив, що йому агресивно намагалися продати різні пакети страхування, опції проїзду через платні дороги та додаткові послуги. Це свідчить про те, що Avis може використовувати агресивні тактики апселінгу, що створює напружену атмосферу для клієнтів і може призводити до незадоволення.
4. Недостатня наявність автомобілів: У одному випадку Avis не зміг надати заброньований фургон на 12 осіб, незважаючи на те, що клієнт надавав інформацію про рейс та термінал, як це було запропоновано. Це підкреслює можливу проблему з наявністю автомобілів та необхідність кращого управління інвентарем.
5. Недостатня чистота автомобілів: Деякі клієнти отримували автомобілі, які були брудними, з крихтами їжі, липкими напоями та іншими забрудненнями всередині. Це свідчить про пропуск у процесі прибирання та свідчить про те, що Avis не завжди дотримується стандартів чистоти, що негативно впливає на досвід клієнтів.